V AmigoNetu děláme vše pro to, aby naše zákaznická podpora byla co nejrychlejší a nejefektivnější. Proto preferujeme online komunikaci.
Díky modernímu chatovému systému dokážeme odpovídat na požadavky NONSTOP a řešit je v řádu minut. Stačí napsat zprávu a my se postaráme o její vyřešení. Naše moderní podpora umožňuje rychlou komunikaci přímo se správci sítě, takže váš požadavek nebude nikde zbytečně čekat. Jakmile nám napíšete, ihned se vám věnuje naše umělá inteligence (AI), která je napojená na diagnostiku sítě. Dokáže během pár sekund identifikovat problém a navrhnout jeho řešení. Pokud je potřeba lidská pomoc, naši technici a síťoví specialisté mají k chatu přístup a mohou kdykoliv zasáhnout.
Proč preferujeme chat před telefonní linkou?
- Telefonní linky mají omezenou provozní dobu - náš online chat funguje nonstop.
- Na infolince musíte čekat, než se dovoláte - v chatu odpovíme okamžitě.
- Operátoři na infolinkách často požadavek jen zaznamenají a předají dál - u nás vidí požadavek rovnou naši technici a správci sítě, což výrazně zkracuje čas řešení.
- Veškerá komunikace je archivovaná - můžeme se k ní kdykoliv vrátit a efektivněji řešit opakující se požadavky.
Amigo!Bar - vaše digitální centrum podpory
Ať už potřebujete zjistit informace o našich službách, stáhnout faktury, prohlédnout smlouvy, otestovat svou přípojku nebo máte jiný požadavek a chcete s námi chatovat, Amigo!Bar je tu pro vás. Díky moderní online platformě získáte rychlou a efektivní pomoc kdykoliv, bez zbytečného čekání. Stačí se přihlásit na www.amigonet.cz svým e-mailem a heslem.
WhatsApp - okamžitá podpora bez přihlašování
Pokud vám vyhovuje komunikovat přes chat a nechcete se nikam přihlašovat, můžete využít naši online podporu přímo přes WhatsApp na čísle +420 605 705 805. Stejně jako v Amigo!Baru je i WhatsApp napojen na náš moderní chatovací systém, což znamená, že vám zajistíme rychlou a efektivní pomoc kdykoliv. Stačí nám jednoduše napsat.
SMS brána
Můžete využít naši online podporu přes SMS na čísle +420 605 705 805. Stejně jako chat v Amigo!Baru je i naše SMS služba napojena na moderní chatovací systém, což zajišťuje kvalitní pomoc kdykoliv. Je však důležité poznamenat, že SMS je nejpomalejší způsob komunikace. Kvůli omezenému počtu znaků se delší zprávy rozdělují na více částí, což může výrazně zpomalit odesílání odpovědí. Navíc nelze posílat přílohy, jako jsou obrázky nebo videa, což může komplikovat diagnostiku problémů. Pokud je to možné, doporučujeme využít WhatsApp pro rychlejší, pohodlnější a efektivnější komunikaci.
Pokud potřebujete komunikovat formální cestou, můžete nám zaslat e-mail na info@amigonet.cz. E-mail je vhodný pro formální požadavky a dokumentaci, kterou často vyžadují úřady a instituce jako oficiální komunikační kanál.